medregned® 2024 Alle rechten voorbehouden
 Wat zijn de zekerheden van een medregned® register mediator?
Het medregned® mediator register is het enige register waarbij de mediator de Belofte heeft afgelegd. Alle aangesloten register mediators hebben de opleiding tot mediator en de specialisatie opleiding met goed gevolg afgerond bij een van de erkende opleidingsinstituten en houden de kennis op peil door het volgen van vakgerichte seminars, webinars en het bestuderen van vakgerichte tijdschriften en boeken. Naast het op peil houden van kennis en vaardigheden maakt de klantreview deel uit van de kwaliteitsregistratie. De bij medregned® aangesloten mediators werken volgens de gedragsregels van het register. Het medredned® mediator register beschikt over een klachtencommissie en is ingeschreven bij Stichting Ombudsman Mediation.
De medregned® mediator kunt u herkennen aan:
U kunt bij MEDREGNED® mediator register aangesloten mediator erop vertrouwen dat de dienstverlening van alle aangesloten licentiehouders aan de kwaliteitseisen voldoet. Periodiek toetst het MEDREGNED® mediation register of de bij het register aangesloten mediators nog aan deze hoge kwaliteitseisen voldoen. Welke kwaliteitseisen mag u van een MEDREGNED® aangesloten mediator verwachten? Heldere afspraken over uitvoering De mediator legt alle gemaakte afspraken schriftelijk vast in een mediationovereenkomst. Ook als later wijzigingen plaatsvinden worden deze toegevoegd in de mediationovereenkomst. Dit voorkomt onnodige misverstanden. De partijen en mediator weten waar zij aan toe zijn. Transparante kostenbegroting De mediator legt de gemaakte prijsafspraken schriftelijk vast in de mediationovereenkomst. Latere wijzigingen van kosten als inhuur van specifieke kennis zal vastgelegd worden in de mediation overeenkomst. Zo weten partijen en de mediator waar zij aan toe zijn en voorkomt misverstanden achteraf. Goede organisatie het mediationproces De mediator garandeert een correcte uitvoering van de mediation van begin tot eind. Hij heeft dit kenbaar gemaakt in “De Belofte” aan de partijen. Vakbekwaamheid van de mediator De bij MEDREGNED® mediator register aangesloten mediator is gekwalificeerd, houdt kennis op peil en verzorgt jaarlijks voldoende mediations. Om de vakbekwaamheid van mediators te borgen is er het MEDREGNED® mediator register. In dit register zijn mediators opgenomen die werken volgens de gedragsregels en klacht en tuchtregels van het MEDREGNED® mediator register en hebben een mediation- en specialisatie diploma behaald én kunnen aantonen dat zij voldoende ervaring opdoen en nascholing volgen. Doelmatige klachtenafhandeling Het MEDREGNED® mediator register hanteert een adequate klachtenafhandelingsprocedure. Heeft u een klacht over een bij MEDREGNED® mediator register aangesloten mediator en u komt er niet uit, dan kunt u hiervoor Stichting Ombudsman Mediation inschakelen. Klanttevredenheidsonderzoek De tevredenheid van de klant staat natuurlijk voorop. De mediator stelt na afloop van de mediation een vaststellingsovereenkomst op. Hierin worden de bereikte resultaten weergegeven. Naast deze overeenkomst vraagt de mediator schriftelijke feedback aan de opdrachtgevende partijen. Iedere licentiehouder/mediator is verplicht om minimaal één keer per jaar de resultaten van dit klanttevredenheidsonderzoek te analyseren en waar nodig de dienstverlening aan te passen. 