Een ruzie is eigenlijk een uit de hand gelopen conflict. Vaak zijn het conflicten waarbij je afhankelijk bent van een ander. Er is onderling gesteggel of bonje. In ieder geval is duidelijk dat er onenigheid is waarbij mensen elkaar vaak beschuldigen, zwartmaken, bedreigen of negeren en vermijden of overgaan tot fysiek geweld. Veelal is tussenkomst van een deskundige een oplossing om het conflict op te lossen. Conflicten zijn   van   alle   tijden   en   vinden   plaats   op   alle   niveaus.   Voor   ieder conflict   kan   een   aparte   benadering   nodig   zijn   om   tot   een   oplossing   van   het conflict te komen. Specialisten in conflict benadering zijn mediators, conflict-coaches, bindend adviseurs en arbiters. Zij zijn dé deskundigen om vanuit hun expertise tot de beste oplossing van het conflict te komen. Is het conflict zodanig uit de hand gelopen dat partijen elkaar niet meer onder ogen willen komen dan is mediation / bemiddeling niet geschikt. In zo’n geval kan het conflict beter voorgelegd worden aan de rechter.