Een conflict is een botsing van opvattingen of belangen tussen twee of meer personen. Bij sommige conflicten kun je de schouders ophalen. Dat is anders bij een conflict waarbij er een relatie is en jullie van elkaar afhankelijk zijn. Voorbeelden van conflicten waarbij je afhankelijk bent van de ander zijn o.a. conflict in je relatie, conflict op het werk, conflict over de erfenis, een conflict over een produkt, enz. Conflicten zijn van alle tijden en vinden plaats op alle niveaus. Voor ieder conflict kan een aparte benadering nodig zijn om tot een oplossing van het conflict te komen. Specialisten in conflict benadering zijn mediators, conflict-coaches, bindend adviseurs en arbiters. Zij zijn dé deskundigen om vanuit hun expertise tot de beste oplossing van het conflict te komen.