Een ruzie is eigenlijk een uit de hand gelopen conflict. Vaak zijn het conflicten waarbij je afhankelijk bent van een ander. Er is onderling gesteggel of bonje. In ieder geval is duidelijk dat er onenigheid is waarbij mensen elkaar vaak beschuldigen, zwartmaken, bedreigen of negeren en vermijden of overgaan tot fysiek geweld. Veelal is tussenkomst van een deskundige een oplossing om het conflict op te lossen. Conflicten zijn van alle tijden en vinden plaats op alle niveaus. Voor ieder conflict kan een aparte benadering nodig zijn om tot een oplossing te komen. Specialisten in conflict benadering zijn mediators, conflict-coaches, bindend adviseurs en arbiters. Zij zijn dé deskundigen om vanuit hun expertise tot de beste oplossing van het conflict te komen. Is het conflict zodanig uit de hand gelopen dat partijen elkaar niet meer onder ogen willen komen dan is mediation / bemiddeling niet geschikt. In zo’n geval kan het conflict beter voorgelegd worden aan de rechter.